Siempre que le hayas dado un buen uso a la prenda y esta tenga un problema de calidad, reconoceremos el arreglo o cambio de 茅sta y todos los gastos de transporte en que hayas incurrido te ser谩n reembolsados. Si tu solicitud de efectividad de la garant铆a no fuera aceptada despu茅s de haber sido evaluada por nuestro departamento t茅cnico debido a la falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo, dentro de los 15 d铆as h谩biles siguientes a la fecha de tu reclamaci贸n, para coordinar de nuevo su env铆o con un flete por cobrar donde deber谩s pagar a la empresa transportadora en el momento en que se haga la entrega del producto.

Antes de hacer los tr谩mites para un reclamo, te sugerimos consultar los casos m谩s comunes de rechazo a cambios por mal uso de las prendas:

  • Se excedi贸 el tiempo l铆mite de un (1) mes despu茅s de haberse entregado la compra para hacer el reclamo.
  • No seguir las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.
  • Uso de desodorantes con qu铆micos que decoloren las telas.
  • Uso de qu铆micos o blanqueador en el lavado.
  • Deste帽ido por secado directo al sol.
  • La prenda fue alterada o modificada por el cliente y por eso su horma fue da帽ada.
  • El estampado, apliques o bordados fueron planchados.
  • Desgaste normal de la prenda.
  • El dise帽o de la prenda tiene un proceso artesanal que hace que cada prenda tenga acabados 煤nicos e irregulares entre un mismo lote.

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