Siempre que le hayas dado un buen uso a la prenda y esta tenga un problema de calidad, reconoceremos el arreglo o cambio de ésta y todos los gastos de transporte en que hayas incurrido te serán reembolsados. Si tu solicitud de efectividad de la garantía no fuera aceptada después de haber sido evaluada por nuestro departamento técnico debido a la falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto contigo, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de tu reclamación, para coordinar de nuevo su envío con un flete por cobrar donde deberás pagar a la empresa transportadora en el momento en que se haga la entrega del producto.

Antes de hacer los tr√°mites para un reclamo, te sugerimos consultar los casos m√°s comunes de rechazo a cambios por mal uso de las prendas:

  • Se excedi√≥ el tiempo l√≠mite de un (1) mes despu√©s de haberse entregado la compra para hacer el reclamo.
  • No seguir las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.
  • Uso de desodorantes con qu√≠micos que decoloren las telas.
  • Uso de qu√≠micos o blanqueador en el lavado.
  • Deste√Īido por secado directo al sol.
  • La prenda fue alterada o modificada por el cliente y por eso su horma fue da√Īada.
  • El estampado, apliques o bordados fueron planchados.
  • Desgaste normal de la prenda.
  • El dise√Īo de la prenda tiene un proceso artesanal que hace que cada prenda tenga acabados √ļnicos e irregulares entre un mismo lote.
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